Najczęstsze pytania¶
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nowe osoby korzystające z platformy Sorfice. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, skontaktuj się z administratorem swojej organizacji.
Jak się zalogować?¶
Otwórz stronę logowania i wprowadź Adres email oraz Hasło. Naciśnij przycisk Zaloguj się.
Jeśli Twoja organizacja korzysta z Microsoft 365, możesz zamiast tego wybrać Zaloguj się przez Microsoft — nie potrzebujesz wtedy osobnego hasła do platformy.
Po zalogowaniu zobaczysz ekran wyboru modułu. Wybierz moduł odpowiedni dla swojej roli (np. Portal pracowniczy) i naciśnij Wejdź do modułu.
Konto nieaktywne
Jeśli przy logowaniu pojawi się komunikat „Twoje konto nie zostało jeszcze aktywowane", sprawdź skrzynkę email w poszukiwaniu wiadomości aktywacyjnej. Jeśli jej nie ma, sprawdź folder spam.
Nie pamiętam hasła — co zrobić?¶
Na stronie logowania naciśnij link Zapomniałeś hasła?, a następnie wpisz swój adres email i naciśnij Wyślij link resetujący. Na skrzynkę trafi wiadomość z instrukcjami.
Nie dostałeś emaila?
Sprawdź folder spam. Jeśli wiadomość nadal nie dochodzi, skontaktuj się z administratorem organizacji.
Konta zintegrowane z Microsoft Entra ID nie korzystają z hasła portalu — w razie problemów z logowaniem skontaktuj się z działem IT.
Co to jest weryfikacja dwuetapowa i skąd wziąć kod?¶
Weryfikacja dwuetapowa (2FA) to dodatkowa warstwa ochrony konta. Po jej włączeniu, przy każdym logowaniu otrzymasz 6-cyfrowy Kod weryfikacyjny wysłany na Twój adres email. Wpisz go w polu Kod weryfikacyjny i naciśnij Zweryfikuj.
Kod jest jednorazowy i wygasa po krótkim czasie. Jeśli nie dotarł, użyj przycisku Wyślij ponownie.
Włączyć lub wyłączyć 2FA możesz w Ustawienia → Konto → Weryfikacja dwuetapowa.
Konta Microsoft
Jeśli logujesz się przez Microsoft, weryfikacja wieloskładnikowa jest zarządzana przez Microsoft i nie podlega osobnej konfiguracji w portalu.
Dostałem zaproszenie — co teraz?¶
Kliknij link w emailu zaproszeniowym. Zobaczysz stronę Zaakceptuj zaproszenie ze swoim adresem email i typem konta.
- Jeśli konto jest standardowe: wpisz Hasło i Potwierdź hasło, następnie naciśnij Zaakceptuj zaproszenie.
- Jeśli konto korzysta z Microsoft Entra ID: naciśnij Aktywuj konto — logować będziesz się przez Zaloguj się przez Microsoft.
Po aktywacji możesz przejść do strony logowania.
Wygasłe zaproszenie
Linki zaproszeń mają ograniczony czas ważności. Jeśli link wygasł, skontaktuj się z administratorem, który może wysłać nowe zaproszenie.
Szczegółowy opis procesu: Przyjęcie zaproszenia.
Jak złożyć wniosek o urlop lub sprawdzić saldo nieobecności?¶
W Portalu Pracowniczym przejdź do sekcji Nieobecności i urlopy. Znajdziesz tam:
- Saldo nieobecności — liczba dostępnych, wykorzystanych i pozostałych dni dla każdego rodzaju urlopu.
- Złóż wniosek o nieobecność — formularz z wyborem rodzaju nieobecności, dat oraz powodu.
Po złożeniu wniosek przechodzi przez skonfigurowane kroki akceptacji. Jeden krok może mieć kilku kandydatów — wtedy wystarczy decyzja jednej osoby. Pełną pulę zobaczysz w podglądzie ścieżki. Status wniosku możesz śledzić w zakładce Historia — możliwe statusy to: Oczekuje, Zatwierdzone, Odrzucone, Anulowane.
Wniosek oczekujący możesz anulować od razu. Dla zatwierdzonej przyszłej nieobecności użyj akcji Poproś o anulowanie — prośba trafi do akceptacji i będzie miała status Oczekuje na anulowanie.
Szczegóły: Nieobecności i urlopy.
Jak zarejestrować czas pracy?¶
W Portalu Pracowniczym przejdź do Moja praca → Karta czasu pracy. Naciśnij Zaloguj czas i wybierz:
- Zaloguj czas pracy — dla zwykłego wpisu RCP z datą, godzinami, przerwą, łącznym czasem i opcjonalnym składnikiem wynagrodzenia.
- Zaloguj czas projektu — gdy czas ma być przypisany do projektu lub zadania.
Jeżeli czas przekracza pozostałą normę dobową, formularz może pokazać tabelę kilku wpisów i zaproponować osobny składnik dla nadgodzin. Sprawdź liczbę godzin oraz składnik w każdym wierszu przed zapisem. Tabela pojawia się tylko wtedy, gdy administrator skonfigurował normę i składnik nadgodzinowy.
Zapisane wpisy są widoczne w Karcie czasu albo w Liście wpisów. Wpis w statusie Szkic lub Odrzucony możesz wysłać do zatwierdzenia pojedynczo albo przyciskiem Wyślij wszystkie dla wybranego okresu.
Szczegóły: Grafiki i czas pracy.
Gdzie znajdę swój grafik?¶
W Portalu Pracowniczym przejdź do Moja praca → Mój grafik. Zobaczysz tam swoje zmiany w widoku siatki lub listy, wraz z liczbą zmian i łączną liczbą godzin w wybranym okresie.
Dzisiejsza lub najbliższa zmiana może być widoczna również w sekcji Dzisiaj na Pulpicie.
Jak zgłosić sprawę serwisową?¶
W Portalu Pracowniczym przejdź do sekcji Serwis → Zgłoszenia serwisowe. Pracownik serwisu może utworzyć zgłoszenie, przypisać klienta i urządzenie, dodać dane kontaktowe oraz załączniki.
W Portalu Klienta przejdź do sekcji Serwis. Możesz tam tworzyć nowe zgłoszenia serwisowe i śledzić postęp realizacji.
Szczegóły: Serwis (klient).
Dlaczego nie widzę jakiejś funkcji lub pozycji menu?¶
Widoczność funkcji w platformie Sorfice zależy od dwóch czynników:
1. Rola użytkownika
Platforma rozróżnia kilka ról, m.in. Pracownik, Kierownik działu, Kierownik projektu, Menedżer HR, Klient, Administrator. Każda rola ma dostęp tylko do tych funkcji, które są dla niej przeznaczone. Jeśli brakuje Ci dostępu, skontaktuj się z administratorem organizacji.
2. Moduły organizacji
Część funkcji (np. Serwis, Grafiki, Alerty) jest aktywowana przez administratora dla całej organizacji. Jeśli moduł jest wyłączony, jego pozycja nie pojawi się w menu.
Co zrobić?
Jeśli uważasz, że powinieneś mieć dostęp do danej funkcji, skontaktuj się z administratorem. Administrator może przypisać odpowiednią rolę i zakres albo włączyć moduł w Panel Administratora → Ustawienia → Funkcje.
Jak zmienić język lub motyw?¶
Język i strefa czasowa — w prawym górnym rogu portalu otwórz menu użytkownika i przejdź do Ustawień. W zakładce Ogólne możesz wybrać Język (lub zostawić „Użyj języka organizacji") oraz Strefa czasowa.
Motyw — w nagłówku portalu znajduje się przycisk Przełącz motyw, który przełącza między trybami: Jasny, Ciemny i Systemowy (dopasowuje się do ustawień systemu operacyjnego).
Zmiany zapisują się po naciśnięciu Zapisz ustawienia.
Jak działają powiadomienia?¶
Powiadomienia w aplikacji są zawsze włączone — nie możesz ich wyłączyć. Informują o ważnych zdarzeniach (np. zmiana statusu wniosku, nowe zadanie, ogłoszenie).
Powiadomienia email są opcjonalne. Możesz je wyłączyć w Ustawienia → Powiadomienia — znajdziesz tam przełącznik Powiadomienia email przy obsługiwanych kategoriach zdarzeń.
Panel powiadomień otwiera się po kliknięciu ikony dzwonka w nagłówku. Możesz tam oznaczać powiadomienia jako przeczytane lub usuwać je.
(Dla administratorów) Jak zaprosić pracownika?¶
W Panelu Administratora przejdź do sekcji Pracownicy i naciśnij Zaproś pracownika.
System wyśle email z zaproszeniem na podany adres. Pracownik po kliknięciu linku aktywuje konto i ustawia hasło (lub łączy konto Microsoft, jeśli organizacja korzysta z Entra ID).
Szczegóły zarządzania pracownikami: Pracownicy.
(Dla administratorów) Jak włączyć moduł?¶
W Panelu Administratora przejdź do Ustawienia → Funkcje. Znajdziesz tam listę dostępnych modułów wraz z przełącznikami aktywacji.
Po włączeniu modułu odpowiednie pozycje pojawią się w menu użytkowników z właściwymi rolami.
Szczegóły: Funkcje, e-mail i subskrypcja.